- Accessible après la 3ème.
- Trois années scolaires, dont 22 semaines de période de formation en milieu professionnel.
Les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités :
- l’accueil sédentaire (en entreprise, administration ou association) qui consiste essentiellement à assurer l’accueil physique des visiteurs et l’accueil téléphonique ;
- l’accueil évènementiel lié à des évènements ponctuels (salons, congrès, séminaires, manifestations diverses) ;
- l’accueil dans les transports de voyageurs (gares, aéroports, réseaux urbains) qui se caractérise par des missions d’information, de médiation et de gestion de flux.
En complément de ces activités, les personnes chargées de l’accueil sont amenées à réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariat.
